Более пятидесяти процентов всех деловых проблем решаются по телефону.
Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию влияет на их личный авто-
ритет и на имидж компании, которую они представляют.
Знание телефонного этикета помогает избегать неприятных ситуаций в общении.

Подробнее…

Главная задача каждой компании и истинного лидера заключается в том, чтобы сплотить команду вокруг достижения общей цели. Лучшим решением в этом вопросе является проведение сессии стратегического планирования. Но порой однообразие и предсказуемость стратегических сессий доходит до того, что их не проводят, довольствуясь тем, что на первом годовом собрании просто озвучивают цели, согласовывая их с коллективом. Как вовлечь менеджмент в цели компании и провести сессию не ради сессии..

Подробнее…

Большинство менеджеров, участвующих в продажах, учатся этому на практике. Смотрят на пример старших коллег, изучают многочисленные книги по теме. И даже проходя тренинги часто и начинающие, и опытные продавцы используют привычный набор приемов, которые не складываются в единую систему, а потому работают далеко не всегда. Эффективность работы с клиентом можно значительно повысить. Для этого необходимо, чтобы у продавцов было системное понимание технологии продаж и умение вести переговоры с клиентом по этой технологии.

Подробнее…

Ежедневно мы все вовлечены в нескончаемый поток информации, в котором происходит постоянный обмен идеями и новостями, как в бизнесе, так и в личном общении. Нередко этот поток становится слишком «бурным», стресс возрастает, решения становятся эмоциональными и не точными. Мы начинаем «фонить». Навыки конструктивной коммуникации являются одним из важнейших условий построения эффективной работы и общения и в результате ведут к улучшению качества и продуктивности деятельности и жизни.

Подробнее…

Под развитием мы подразумеваем все процессы, способствующие полному раскрытию потенциала сотрудников. Основными элементами системы развития персонала являются приобретение опыта, обучение и наставничество.Главное преимущество наставничества среди других управленческих методов – экономическая выгода от быстрой адаптации новичков на фоне простоты в использовании и возможности применить данную технику незамедлительно.

Подробнее…

Современный бизнес – это создание актуальных смыслов, взгляд из настоящего в будущее и предвосхищение трендов. Этот взгляд на реальность дает синтез психологических технологий и культурологических знаний, лежащих в основе данного курса.

Подробнее…

Неопределенность присутствует в любой сфере деятельности компании, а значит существуют и риски, связанные с этой неопределенностью, которые необходимо контролировать. Внедрение комплексного подхода к управлению рисками позволяет компании сформировать объективный взгляд на текущую и планируемую деятельности организации с учетом возможных негативных событий или новых возможностей, предвидеть риски и принимать решения с учетом информации о них, своевременно реагировать на риски и снижать негативное воздействие рисков в случае их реализации.

Подробнее…

Умение делегировать полномочия является важным качеством руководителя любого ранга. Это оценивается как способность максимально эффективно использовать потенциальные возможности подчиненных. Кроме того, оно создает в коллективе атмосферу доверия и непринужденности, тем самым заставляя подчиненных относиться к своим обязанностям с большей ответственностью.

Подробнее…

Осознанное и планомерное построение карьеры и бизнеса, внешнего, личного, и внутреннего пространств, развитие качеств, умений и навыков, самообразование и формирование своего окружения – управление жизнью или Self – менеджмент.
В современных условиях важно развить качества умения выстроить правильную стратегическую схему развития, наработать механизмы оперативного реагирования на стремительно меняющийся мир и обстоятельства, развить в себе волю и наблюдательность, творческие и аналитические способности, коммуникабельность, гибкость и решимость;

Подробнее…

Лидерство в рабочем процессе — это способность определенной личности оказывать влияние как на отдельно взятых участников коллектива, так и на команду в целом. Лидер — это человек, которого можно сравнить с зеркалом по отношению к той или иной группе. Это значит, что он отображает все те деловые и психологические черты характера, которые приветствуются и одобряются именно в данной группе.

Подробнее…