Управление сервисом

Развитие клиентоориентированности – это непрерывный процесс. Клиентоориентированность состоит из ежедневного набора базовых практик и действий, которые формируют восприятие компании клиентами.Стандарты работы (сервиса, обслуживания) помогают сформировать единое представление о клиентоориентированности в компании, закрепить базовые и распространить лучшие практики.

В программе:

1. Факторы повышающие эффективность привлечения клиентов.
2. Алгоритмы привлечения ЛИДов
3. Использование рекомендации для привлечения новых клиентов.
4. Алгоритм управления встречей с клиентом.
5. Алгоритм продвижения через уровни управления в организации
клиента.
6. Лист Переговоров.
7. Тактика распознавания клиентов.
8. Технология “СПИН” в продажах.
9. Сравнительная таблица предложений для клиента.
10. Банк аргументов. Ценности для клиента.
11. Алгоритм контроля “включения” клиента.
12. Меры позволяющие удержать клиента.

Программа позволяет:

– Систематизировать в работе
лучшие практики собственного опыта и опыта успешных
кейсов других компаний, делая удобным возможность использования
в практике.
– Выстроить стандарты обслуживания и перевести лучшие
практики в инструменты клиентоориентированного поведения.

Заказать подробную презентацию:

    Подпишись на анонсы



    Июль 2024 | Июнь 2024 | Март 2024 | Февраль 2024 | Январь 2024 | Ноябрь 2023 | Октябрь 2023 | Сентябрь 2023 | Август 2023 | Июль 2023 | Июнь 2023 | Май 2023 | Апрель 2023 | Март 2023 | Февраль 2023 | Ноябрь 2022 | Октябрь 2022 | Сентябрь 2022 | Август 2022 | Июль 2022 | Июнь 2022 | Май 2022 | Апрель 2022 | Март 2022 | Февраль 2022 | Январь 2022 | Декабрь 2021 | Ноябрь 2021 | Октябрь 2021 | Сентябрь 2021 | Август 2021 | Июль 2021 | Июнь 2021 | Апрель 2021 | Март 2021 | Февраль 2021 | Январь 2021 | Ноябрь 2020 | Октябрь 2020 | Август 2020 | Июль 2020 | Июнь 2020 | Май 2020 | Март 2020 | Февраль 2020 | Январь 2020 | Декабрь 2019 | Ноябрь 2019 | Сентябрь 2019 | Август 2019 | Июль 2019 | Февраль 2019 | Январь 2019 | Декабрь 2018 | Август 2018 | Июль 2018 |

    Июнь 2025
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30  

    Отзывы

    ООО«КЭЗ» менеджер отдела продаж Миннулина Гульшат.

    «Проходили тренинг по деловой переписке.Очень интересно было
    видеть разницу между письмами, которые мы писали в начале тренинга и как их
    трансформировали к концу обучения. Спасибо большое!»

    Добавить отзыв