Управление сервисом

Развитие клиентоориентированности – это непрерывный процесс. Клиентоориентированность состоит из ежедневного набора базовых практик и действий, которые формируют восприятие компании клиентами.Стандарты работы (сервиса, обслуживания) помогают сформировать единое представление о клиентоориентированности в компании, закрепить базовые и распространить лучшие практики.

В программе:

1. Факторы повышающие эффективность привлечения клиентов.
2. Алгоритмы привлечения ЛИДов
3. Использование рекомендации для привлечения новых клиентов.
4. Алгоритм управления встречей с клиентом.
5. Алгоритм продвижения через уровни управления в организации
клиента.
6. Лист Переговоров.
7. Тактика распознавания клиентов.
8. Технология “СПИН” в продажах.
9. Сравнительная таблица предложений для клиента.
10. Банк аргументов. Ценности для клиента.
11. Алгоритм контроля “включения” клиента.
12. Меры позволяющие удержать клиента.

Программа позволяет:

– Систематизировать в работе
лучшие практики собственного опыта и опыта успешных
кейсов других компаний, делая удобным возможность использования
в практике.
– Выстроить стандарты обслуживания и перевести лучшие
практики в инструменты клиентоориентированного поведения.

Заказать подробную презентацию:

    Подпишись на анонсы



    Март 2024 | Февраль 2024 | Январь 2024 | Ноябрь 2023 | Октябрь 2023 | Сентябрь 2023 | Август 2023 | Июль 2023 | Июнь 2023 | Май 2023 | Апрель 2023 | Март 2023 | Февраль 2023 | Ноябрь 2022 | Октябрь 2022 | Сентябрь 2022 | Август 2022 | Июль 2022 | Июнь 2022 | Май 2022 | Апрель 2022 | Март 2022 | Февраль 2022 | Январь 2022 | Декабрь 2021 | Ноябрь 2021 | Октябрь 2021 | Сентябрь 2021 | Август 2021 | Июль 2021 | Июнь 2021 | Апрель 2021 | Март 2021 | Февраль 2021 | Январь 2021 | Ноябрь 2020 | Октябрь 2020 | Август 2020 | Июль 2020 | Июнь 2020 | Май 2020 | Март 2020 | Февраль 2020 | Январь 2020 | Декабрь 2019 | Ноябрь 2019 | Сентябрь 2019 | Август 2019 | Июль 2019 | Февраль 2019 | Январь 2019 | Декабрь 2018 | Август 2018 | Июль 2018 |

    Май 2024
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  

    Отзывы

    ООО«КЭЗ» менеджер отдела продаж Миннулина Гульшат.

    «Проходили тренинг по деловой переписке.Очень интересно было
    видеть разницу между письмами, которые мы писали в начале тренинга и как их
    трансформировали к концу обучения. Спасибо большое!»

    Добавить отзыв