Развитие коммуникационных навыков для современного бизнеса B2C
Все клиенты разные. С одним нужно подружиться. Другой избегает разговоров и общается по минимуму. Третий ставит под сомнение каждое слово консультанта. Ко всем нужен свой подход.
Вот почему даже самые проверенные техники продаж иногда не работают: универсальных формул успеха не существует. Но если выстраивать взаимодействие с клиентами опираясь на ценности клиентов и компании , то эффективность может вырасти в сотни раз, а общение будет развиваться естественным образом.
Программа разрабатывается опираясь на высшие корпоративные ценности компании и учитывает развитие все корпоративных компетенций сотрудников и может проводится как в рамках данных ценностей либо . разработана в рамках корпоративной культуры компании заказчика.
В программе: (Ценности/компетенции)
Клиентоцентричность. Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Экологичные продажи
– Повышение качества обслуживания клиентов.
– Клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость. Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Стрессменеджмент.
– Управление конфликтами.
– Бизнес игры по развитию стрессоустойчивости.
Неравнодушие. Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Развитие личной эффективности.
– Проактивность в работе с клиентами.
– Клиентская лояльность.
Инновационность. Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Аналитическое мышление, навыки развития аналитического мышления.
– Проектный менеджмент.
– Системное мышление.
– Анализ проблем и принятие решений.
– Гибкость мышления.
– Развитие креативного мышления.
– Развитие стратегического мышления.
– Модели стратегического мышления.
– Управление изменениями.
– Развитие критического мышления.
– Развитие проактивного мышления.
Работа с командой. Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Управление командой. Теория поколений.
– Создание команды, нетворкинг.
– Эффективное взаимодействие внутри команды.
– Деловые коммуникации и цифровой этикет.
– Эффективные переговоры.
Ответственность за результат.Программы обучения и развивающие бизнес игры:
– Постановка задач по SMART
– Повышение личной эффективности.
– Самооценка и самоконтроль.
– Оценка эффективности принятых решений.
– Целеполагание GROW
– Инструменты целеполагания.
Каждый блок обучения включает разработанные бизнес игры. Обучение проводится с
тренерской поддержкой на протяжении от 3 до 12 месяцев; формат обучения и поддержки
очный/заочный – включают: бизнес игры; бизнес симуляции; скрайбсессии; очные тренинги; видеоразборы; microlearning, групповые обсуждения и поведенческое моделирование; коучинговые сессии; разборы кейсов; квестинг и обучающие деловые челленджи.
Разработать программу или связаться с вами ( укажите ваш номер телефона и эл.почту) :
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
28 | 29 | 30 |
Отзывы
ООО«КЭЗ» менеджер отдела продаж Миннулина Гульшат.
«Проходили тренинг по деловой переписке.Очень интересно было
видеть разницу между письмами, которые мы писали в начале тренинга и как их
трансформировали к концу обучения. Спасибо большое!»